Politique d’expédition

Zones de livraison

Dorsalya livre actuellement en France métropolitaine.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, selon le transporteur et votre localisation.

Ces délais sont indicatifs. Dorsalya ne peut être tenu responsable de retards liés aux transporteurs, aux conditions météorologiques, ou à des événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande passée sur dorsalya.fr. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué.

Suivi de commande

Un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à contact.dorsalya@gmail.com avec des photos du produit et de l'emballage. En cas de colis perdu constaté après investigation auprès du transporteur, nous vous expédions un nouveau colis ou vous remboursons intégralement.

Adresse incorrecte

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.